梅西香港表演赛购票者将获50%退款！透视缺赛风波背后的商业角力
2月4日以来，球星梅西在香港缺阵表演赛引起球迷不满，香港特区消委会及海关收到了很多投诉。截至7日下午5时，香港特区消委会接获825宗投诉，海关则接获211宗举报。2月9日，主办方Tatler宣布向球迷退款一半，具体安排将于三月中旬前公布。 随后，香港特区政府回应：欢迎梅西表演赛主办方退款方案。去年以来，体坛巨星重回中国市场，以各种活动形式收割金钱与关注的同时，主办方“内外脱节”，球员突然未按预期出现等风波层出不穷，饱受球迷诟病和质疑。2月6日，南都、N视频记者采访多名业内人士及律师，解析巨星此类“亮相生意”背后的商业角力。
2月2日，迈阿密国际队在欢迎仪式上合影。新华社发
梅西缺赛多方“很失望”
2月4日晚，美国职业足球大联盟球队迈阿密国际与中国香港队在香港上演表演赛。大约半年前，阿根廷足球巨星里奥·梅西转会至迈阿密国际，使得这支球队受到全球的关注。这也是相隔10年后，梅西再次来到香港并与本地球队比赛交流。
然而，当比赛终场哨响起后，迎接梅西和迈阿密国际队的，不是欢呼和掌声，而是嘘声——球迷愤怒高喊的“退钱”声浪，弥漫在比赛举办地香港大球场的上空。
当日，香港大球场涌入大约4万名球迷，包括香港特区行政长官李家超、迈阿密国际队老板贝克汉姆，以及梁朝伟、刘嘉玲、邓紫棋在内的多位知名人士均前来捧场。令人意想不到的是，梅西并未在此次比赛中上阵，而是全程坐在替补席上，甚至连外套都没脱下。
梅西在替补席观赛。
多位在现场观赛的球迷向南都记者表示，观众本对梅西的出场报以热切期待。现场画面显示，在场球迷曾多次齐声高呼“梅西”，而在得知其无法上场后，难掩愤怒和失望，并有球迷作出损坏梅西人形广告牌的过激行为。
赛后，迈阿密国际队主教练马蒂诺就梅西缺阵一事解释称，这是团队根据球员伤病情况共同做出的决定，却未能平息众怒。5日，香港特区政府两度发声，表示对梅西未能上场一事感到极度失望。香港特区政府文化体育及旅游局方面向南都记者表示，该局局长杨润雄提到，这项比赛由Tatler Asia主办，特区政府大型体育盛事“M”品牌计划提供赞助。在赞助的条件中包括——除非有安全或健康状况问题，梅西必须出场至少45分钟。开赛前，主办方依然确认梅西可以登场。
杨润雄透露，在下半场开始后，眼看梅西仍未出场，特区政府相关工作人员立刻联系主办方要求梅西尽快出场，但得到的答复是梅西有伤在身无法出战。随后工作人员再次提出，梅西必须出场。但完赛前10分钟，主办方确认梅西无法出场。此后，尽管工作人员提出补救措施，比如比赛结束后由梅西领取奖杯或与球迷沟通，但均未能成行。
香港体育、演艺、文化及出版界立法会议员霍启刚也难掩失望，他向南都记者表示，主办方和迈阿密国际队需要向香港市民致歉并给予交代。6日，霍启刚再发约三千字长文透露，香港机管局曾作出特别安排，在停机坪举行欢迎仪式，然而球员在仪式尚未结束时便离场，对司仪的呼唤也无动于衷，“场面令人哗然”。霍启刚怒斥迈阿密球队践踏香港方面的精心安排，并反问梅西是否因为他太受欢迎、太受追捧，“已经对欢呼麻木了？”
同日，香港特区行政长官李家超也就此事回应称，政府官员早前已经交代在过程中的不同建议及要求，包括：要求主办单位即场作出安排，让梅西亲自向球迷讲话，解释情况或交代，但主办单位对政府的建议及要求“没有一个安排得上”，让政府及球迷极度失望。文化体育及旅游局会继续敦促主办单位，要求其积极回应社会各界的要求，包括公开与国际迈阿密球队的合作安排，以及如何积极回应购票入场球迷的诉求。
在一片争议声中，迈阿密国际队一行于5日结束访港之旅，并于同日抵达日本，即将在7日晚与J联赛球队神户胜利船举行友谊赛。6日，梅西参加了球队在日本举行的赛前发布会，表示“很高兴来到日本”，并首度回应了缺席香港比赛一事。梅西说，香港比赛前，腹股沟的不适感让他很难上场，对未能上场他感到非常遗憾，并表示希望以后有机会再回香港比赛。值得注意的是，梅西曾缺席2日于香港举行的赛前记者会。
主办方或涉虚假宣传
事实上，因为迈阿密国际队的到访，连日来，香港全城一度掀起“梅西热”。专程从广州前往香港看球的黄同学告诉南都记者，香港的大街小巷，甚至地铁站内都张贴了与此次比赛相关的海报与广告。很多商家趁机推出梅西同款商品，推出套票的酒店也几乎全部爆满。
黄同学是梅西多年粉丝，从初中起就和家人一起看梅西踢球。他说，梅西于他而言，“是一段青春”。去年6月，阿根廷男足国家队与澳大利亚国家队的国际足球友谊赛在北京工人体育场火热上演，但由于当时票价被炒到很高，他没能在那场比赛一睹偶像的风采。
于是，此次迈阿密国际队到访香港的消息一出，他提前就做好了“抢票”准备。开票后，他非常幸运地抢到了两张票面价值2280元的球票，后来又预订了酒店、船票，并购买了迈阿密国际队的主场球衣，做好去香港的攻略。他说，算上两张训练赛门票和酒店的住宿费用，他和女友此行已花费了近万元。
梅西香港训练赛热身画面。受访者供图
据了解，现场有不少内地球迷不惜克服春运和雨雪天气的影响赴港观赛。有新疆球迷称，他坐了12个小时的飞机到香港想看梅西，但“感觉我被欺骗了”。球迷陆先生向南都记者表示，自己本来计划从上海前往宁夏旅游，但为了一睹梅西而专门周折来到香港，结果大失所望。正值春运期间，受多地持续性雨雪影响，陆先生在回程时还遭遇了重庆飞往宁夏航班出现延误的情况。
未能一睹偶像风采，多位球迷向南都记者表示，希望主办方能退款或提出其它补偿措施。黄同学也说，如果没办法补偿，“至少梅西或者迈阿密得出来道个歉，拿出个态度，不然球迷不会买账”。
对此，本次比赛官方售票平台KLOOK（客路）回应南都记者称，订单不支持退改，球员上场情况取决于球员身体状况、球队安排等各种不可控因素，需要等待主办方发布具体说明。
南都记者注意到，早在比赛举办近一个月前，主办方就曾发文称希望向广大持有门票的球迷保证，迈阿密国际队的所有明星球员，包括世界杯冠军阿根廷队队长梅西，“都将会参加2024年2月4日在香港举行的对阵香港代表队的比赛”。
迈阿密国际队香港表演赛宣传海报。
针对球迷提出的补偿等问题，北京安剑律师事务所律师周兆成向南都记者分析称，虽然赛前没有明确梅西一定上场，但主办方以梅西为卖点铺天盖地宣传，已经属于暗示甚至明示承诺，球迷可以以“虚假宣传”或是“合同违约”为由，要求主办方退赔损失，如后续证明主办方不存在过错，可向迈阿密国际队追偿。
广东知誉律师事务所吴国雄律师也向南都记者解释，梅西在香港赛事中未上场的事件是否违约，需要查看赛事合同中的具体条款，以及主办方和球员方面的合同约定。如果合同中有明确约定梅西的出场义务，而梅西因健康原因未能履行这一义务，且未及时通知主办方，则可能构成违约。
此外，吴国雄表示，主办方如果存在“明星球员上场比赛”的宣传行为，最终因为明星球员因伤病未能上场，未及时披露，则可能涉及虚假宣传。球迷可以要求主办方公开透明解释，并确保类似事件不再发生，也可以投诉主办方提出索赔，要求退还票款或给予其他补偿。如果主办方存在欺诈行为，球迷可以向消费者协会投诉或到法院提起诉讼。
然而，主办方坚称，在开赛前并没有得到任何关于梅西缺席比赛的消息，随后更在发布会上透露，根据与迈阿密国际的协议，如无伤病等原因，包括梅西、苏亚雷斯等球星均会出场。主办方指出，在球队提供的出场名单中，梅西等球员被列为替补，适合上场。但上半场结束后，迈阿密国际告知，梅西因伤无法上场。随后主办方立刻通知特区政府，并敦促球队管理层要求梅西对球迷发表讲话，但未成功。
国际球星们重回中国
卡卡、里瓦尔多、巴雷西、巴蒂斯图塔……去年以来，一批当红或退役的国际球星，都以各种活动形式重回中国市场。
南都记者梳理发现，这类球星“中国行”，通常以邀请球星参加赞助商活动、商业表演赛或慈善活动的形式开展。在中国期间，他们也参加如球迷见面会一类的活动。而对于许多中国球迷而言，他们愿意花钱和偶像见面、让偶像给自己签名。因此，越来越多国内活动主办方选择使用一大笔费用邀请球星到访中国。
对于许多国际球星而言，中国市场的庞大，也让他们发现这之中大有“生意”可为。英格兰足球巨星贝克汉姆，早在十多年前就开始筹备布局在中国的“生意”。2013年，贝克汉姆以中国青少年足球发展及中超联赛推广大使的身份访华。有内部人士爆料称，他凭此获得了一份不少于2000万元人民币的1年代言合同。
去年，“阿根廷男足国家队与澳大利亚国家队的国际足球友谊赛将于6月在北京举行”消息一出，球迷的热情瞬间被点燃。作为新科世界杯冠军得主，梅西此番到访中国不仅展示了个人巨大的影响力和足球运动的魅力，也在球迷群体、商业平台和互联网上掀起了一场狂欢。
南都曾推出报道《当“球王”来到身边：梅西中国行背后的球迷行动与流量狂欢》，记录了本次比赛前后卷席中国的“梅西热”。这场友谊赛获得满堂喝彩并且实现盈利，让业内外相关公司信心倍增。
除足球明星外，多位NBA球星亦扎堆来访中国。
去年8月12日，哈登骑着红色“小电驴”，头戴红色头盔，现身2023阿迪达斯“火拼”篮球草根联赛全国总决赛。此外，安德鲁·维金斯、吉米·巴特勒、阿隆·戈登等NBA球星亦到中国参加活动，“NBA球星中国行”一度呈现“井喷”现象。
事实上，在迈阿密国际队本次到访香港之前，就有消息指该球队将来中国参加商业赛事，计划先后在青岛和成都两座城市与本地球队“过招”，球迷满心期待梅西半年内两度来访中国。当时，负责该次比赛的主办方曾多次表示，筹办工作正稳步推进中。然而在11月，迈阿密国际队和主办方先后表示比赛将取消，球迷的期待遗憾化为泡影。
王雷（化名）供职的平台曾多次举办国际球星中国行相关活动。他告诉南都记者，落地球星个人活动和赛事是两条不同的商业赛道，能成功对接上球星或球队的，一般都是代理。一般而言，主办方在签订合约时会尤其注重找到靠谱的代理团队，因为有些代理可能并不能直接接触到球星，而是找“转包”。
此外，主办方还会留心合同是否合规，条款是否明晰，因为有些人会“钻空子”，对于部分活动采用的口径，给出面向球员和观众的两个版本，“比如跟球星说的是采访，跟观众说的是见面会。”
针对此次梅西突然缺席比赛的情况，王雷也表示，因为知道事情存在变数，尤其涉及到梅西、C罗这种顶级巨星，所以“基本不赌这种形式的活动”。王雷说，他所在公司通常会在前期协商阶段把相关风险进行基本排除，保障活动口碑和球迷体验。
吴国雄也向南都记者表示，在商业足球赛事中，主办方面临的风险包括门票销售不佳、赞助商权益无法保障、球员或球队因伤缺阵等。因此，主办方在与经纪公司签订球星见面会、商业比赛合同时，需要特别明确合同条款，包括球员出场义务、违约责任、健康状况披露等内容，确保合同中有对不可抗力或意外情况的具体定义和处理办法，同时要求经纪公司提供球员健康和出场的保证或保险，明确赞助商权益保障和违约责任内容。
业内人士谈背后角力
纵观有国际球星坐镇的商业足球赛，从来都不缺球迷“买账”。这也吸引了一批又一批相关公司用重金“砸”授权，走上赛事运营的赛道。
但是，在王雷看来，主办方的资历和经验有时是无法保障这类赛事的全部权益的，因为无论是球星、俱乐部的高昂报酬，还是执行落地的复杂环节，以及与高人气国际球星相伴而来的球迷们的极度热情，场地、安保、票务，每个环节都绝非易事。
此前被炒得轰轰烈烈的C罗中国行，从一场足球盛宴变成一出闹剧，赛事主办方在运作上脱节的情况，遭受外界诟病和质疑。
按原定计划，足坛巨星C罗与其效力的利雅得胜利队，准备于1月24日和28日在深圳分别对阵上海申花和浙江队。1月21日傍晚，利雅得胜利队包机抵达深圳。
22日晚间，C罗与利雅得胜利队参加了本次中国行的欢迎晚宴。“C罗敬酒”的话题一度登上热搜。晚宴现场流出的视频和照片显示，欢迎晚宴被主办方出售了大量“席位”，在整个晚宴中，C罗不断被打扰配合来者进行签名、合影甚至直播等活动。
此外，早在抵达深圳之前，C罗就被爆出小腿受伤，需要休养一段时间。但主办方在活动前并未宣布备用方案，以确保C罗抵达中国后的商业活动和比赛能照常进行。直到23日晚间，主办方突然召开新闻发布会，宣称C罗因身体原因无法出场，本次利雅得胜利队中国行比赛延期。同时，主办方宣布了全渠道退票方案，承诺报销来深观赛球迷的机酒费用。
利雅得胜利中国行比赛延期，C罗出席发布会致歉。新华社发
去年，前NBA球星艾弗森的“中国行”也一度陷入风波。有球迷发现，此番来访中国，艾弗森在一些场合中总是“表情严肃，不太开心的样子”，有“耍大牌”之嫌。而早在2015年，艾弗森首次到访中国就与当年的活动代理方天津启迪公司发生合同纠纷，导致原定计划的多场篮球对抗赛被迫取消，引起中国球迷的不满。
王雷也承认，规定明星球员上场参赛和确保出场时间等明确承诺其实难以作出。“主办方肯定想要保障，但首先球队其实非常不情愿承诺明星球员上场。其次即便签订了条款，兑现程度也无法保证。”王雷说，对于这类赛事，合同其实并不能保障所有的权益，所以一般采取“预付+结款”的模式。“打一笔钱，球队出发；兑现权益，主办方结尾款；权益有损失，扣钱。钱是最有力的手段。”
有体育博主向南都记者分析称，目前，国内外对足球及其它体育运动的认识因大环境而有所差别。比如，国外球队和中国强队举行一场友谊赛的目的，“一是切磋，二是开拓一下中国市场”。外国球队的经济团队也充分了解中国重视明星的影响力，可他们更倾向于把重心放在足球本身，“而不是单纯地将比赛当成是一场娱乐活动，或者一场粉丝见面会”。
他还指出，就国内环境而言，很多主办方、平台方都想通过“低成本蹭流量”，尽可能把友谊赛、热身赛的商业利益最大化，但一些商业手段又不够成熟，导致外国球队或者球员觉得中国的商业不规范，配合度自然不高。“所以业内人士也希望，未来商业足球赛和球星见面会等模式能越来越规范。中国的球迷多，市场大，相信会越来越好。”
主办方宣布退款方案，香港特区政府表态！
据香港星岛网报道，针对梅西在港不上场风波，大批球迷要求退款。
表演赛主办方Tatler今日（9日）发声明，指不会逃避作为主办单位的责任，因此Tatler将为通过官方渠道购买比赛日门票的公众，提供50%退款，退款安排3月中前另行通知。
2月4日香港表演赛，不止梅西坐足全场，苏亚雷斯也整场没上。图自香港星岛网
据报道，香港特区政府文化体育及旅游局局长杨润雄，预计下午见记者回应。
另据香港电台新闻网报道，香港特区政府对退款方案表示欢迎。
香港特区政府（资料图）图源：港媒
以下为香港特区政府网站发布的声明全文：
就二月四日TATLER XFEST：香港队VS迈阿密国际CF表演赛中梅西未能上阵一事，政府和广大球迷一样，感到极度失望。
我们一直敦促主办方Tatler Asia再次详细交代其与迈阿密国际CF球队就梅西在香港球赛上阵的有关安排，以及积极回应社会各界的要求。
过去几天，我们不断与主办方Tatler Asia商讨，寻求处理事件的可行方案。我们随后亦邀请消费者委员会参与讨论。
主办方Tatler Asia于二月五日主动撤回对“M”品牌活动的申请，放弃1600万港元的资助之外，今日（二月九日）再宣布向通过Tatler Asia官方渠道购票入场观看赛事的香港及外地球迷安排百分之五十门票票价退款。
政府欢迎有关决定，认为主办方Tatler Asia的赔偿方案是负责任的做法，显示其积极承担的态度。根据主办方Tatler Asia公开的有关球赛账目，显示主办方Tatler Asia已尽最大努力和诚意，安排百分之五十门票票价退款，回应社会各界的诉求。
政府明白社会各界对事件仍存在不少疑问，特别是二月四日梅西在香港因伤不能出赛，但三日后梅西在日本却活跃自如上阵出赛，并在球场上作了不短时间的激烈运动。政府寄望迈阿密国际CF球队最终能向香港市民和来港观赛球迷作合理解释。
